Politique de retour

1. Remboursements

1.1 Chez Second Use, nous nous efforçons de vous satisfaire à chaque achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons un remboursement dans les conditions suivantes :

1.2 Défauts et anomalies : – Si le produit est défectueux à l’arrivée, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous vous proposerons une solution appropriée, y compris la réparation, le remplacement ou le remboursement.

1.3 Livraison non conforme : – Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, nous veillerons à ce que vous receviez la marchandise correcte ou nous vous rembourserons intégralement.

1.4 Droit de rétractation : – Vous avez le droit d’annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit n’est pas retourné dans son état d’origine, Second Use a le droit de refuser le retour ou de facturer des frais équivalents à la dépréciation du produit.

2. Retours

2.1 Pour effectuer un retour, contactez notre service clientèle à l’adresse klantenservice@seconduse.be. Veuillez indiquer clairement la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit.

2.2 Marche à suivre pour les retours : – Nous vous fournirons un formulaire de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de renvoyer le produit en toute sécurité.

2.3 Inspection et traitement : – Dès réception du produit retourné, nous procéderons à une inspection approfondie. Après approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

2.4 Exclusions : – Les produits doivent être en état inutilisé. Les logiciels ouverts ou les produits dont le sceau est brisé ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.

3. Contact et soutien

3.1 Second Use B.V. s’efforce de livrer votre commande le plus rapidement possible et en parfait état. Vous avez encore des questions sur notre politique de retour ? Vous pouvez contacter Second Use aux coordonnées ci-dessous :

Second Use B.V.
Koperslagersstraat 5
8601 WL Sneek
Pays-Bas

Chambre de commerce : 90676157
TVA : NL865403429B01

Tel : +31 (0)85 – 7739956
Mail : Klantenservice@seconduse.be

Cette politique est valable du 01-01-2024. En effectuant un achat auprès de Second Use B.V., vous acceptez cette politique de remboursement et de retour.